... für das Unternehmen "lebenserhaltend".
Ein Kunde bindet sich immer sowohl emotional als auch aus ökonomischen
Gründen. Wobei die Zufriedenheit, das Vertrauen und die innere Verpflichtung
viel gewichtiger sind.
Denn ein Preis kann schnell kopiert werden, die emotionale Bindung aufzubauen
ist ein individueller Prozess.