Kundenbeziehungs- management
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Networking
CRM
Kundenpotenzial
Kundenklassifikation ABC
Reklamations- management
Empfehlungs- management
Kundenpotenziale gilt es zu erkennen, zu pflegen und ausschöpfen.
Gemeint sind die Ressourcen - unerkannte Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden - und ungenutzten Chancen, die in Ihrem Unternehmen schlummern.
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